سياسة الخصوصية.

1 . النطاق والمسؤولية.

شركة EngineGrids مسؤولة عن المعلومات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. تشير عبارات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى EngineGrids . يمكنك التواصل معنا بخصوص الخصوصية عبر نموذج الاتصال الخاص بنا؛ مع تحديد رسالتك على أنها طلب خصوصية.

تغطي هذه السياسة موقعنا الإلكتروني العام والاستفسارات التجارية ذات الصلة. ولا تشمل كيفية التعامل مع محتويات قواعد البيانات ضمن نظام EngineGrids Accelerator الخاص بالعميل. تخضع هذه المعالجة لاتفاقيات منفصلة وإشعارات خصوصية خاصة بالعميل. للمواقع الإلكترونية التابعة لجهات خارجية، والشركاء، والمواقع المرتبطة سياسات خصوصية خاصة بها.

2 . المعلومات التي تقدمها.

تجمع نماذج الاتصال لدينا اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني الخاص بالعمل، واسم شركتك، وموضوع استفسارك، ورسالتك. وبحسب النموذج، نتلقى أيضًا معلومات حول المنتج أو التقييم الذي ترغب في الحصول عليه والمرتبط بطلبك، وشركائك المفضلين، وموقع شركتك الإلكتروني (اختياري).

قد نحتفظ بالمراسلات ومعلومات المتابعة وسجلات علاقات العمل عند تواصلك معنا أو تعاونك مع فريقنا. وقد نتلقى معلومات اتصال تجارية ذات صلة منك أو من مؤسستك أو من شريك معتمد أو من منصة تجارية، وذلك فيما يتعلق باستفسار أو معاملة.

يرجى تقديم المعلومات المتعلقة بطلبك فقط. لا ترسل كلمات المرور، أو رموز الوصول، أو معلومات الدفع، أو محتويات قاعدة بيانات الإنتاج، أو أي معلومات شخصية حساسة عبر النماذج العامة.

3 . معلومات تقنية وأمنية.

عند دخولك إلى الموقع الإلكتروني، قد تقوم أنظمة الاستضافة والأمان لدينا بمعالجة معلومات تقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، ومعلومات المتصفح والجهاز، وتفاصيل الطلب، والطوابع الزمنية، وسجلات التشخيص أو الأمان. نستخدم هذه المعلومات لتقديم الموقع الإلكتروني، وتحديد المشكلات، والحماية من إساءة الاستخدام.

تُنشئ معالجة الاستفسارات أيضًا مرجعًا للاستلام وسجلات التسليم. وللحد من إساءة الاستخدام، تستخدم خدمة الاستفسارات تمثيلات محمية لعناوين IP وعناوين البريد الإلكتروني للتحكم في معدل الاستخدام. هذه الضوابط منفصلة عن تحليلات الموقع الإلكتروني الاختيارية.

4 . كيف نستخدم المعلومات.

نستخدم المعلومات الشخصية للرد على الاستفسارات، ومناقشة التقييمات والمشتريات، وتقديم المساعدة المطلوبة، وتحديد المزود أو الشريك المناسب، وإدارة العلاقات التجارية، وتشغيل الموقع الإلكتروني وتحسينه، وحماية أنظمتنا، والوفاء بالالتزامات القانونية.

عندما يتطلب قانون حماية البيانات أساسًا قانونيًا، فإننا نعتمد على مصالحنا المشروعة في تشغيل موقع إلكتروني آمن والرد على استفسارات الأعمال، واتخاذ الخطوات المطلوبة قبل إبرام عقد أو تنفيذه عند الاقتضاء، والامتثال للالتزامات القانونية. ونعتمد على موافقتكم لإجراء التحليلات الاختيارية.

لا نستخدم نماذج الاستفسار العامة لطلب الوصول إلى قواعد بياناتك. إرسال استفسار لا يُفعّل تحليلات الموقع الإلكتروني.

5 . مقدمو الخدمات والمتلقون الآخرون.

نستخدم مزودي خدمات، وعند الاقتضاء، معالجات بيانات أو معالجات فرعية، لتشغيل الموقع الإلكتروني وإدارة جهات الاتصال التجارية. يدعم Google Cloud خدمات الاستضافة والتخزين ومعالجة البيانات في الخلفية. بينما يدعم Salesforce إدارة علاقات العملاء وسجلات جهات الاتصال التجارية ومتابعة الاستفسارات.

قد يقوم هؤلاء المزودون بمعالجة المعلومات اللازمة لأداء وظائفهم. يقوم برنامج Google Analytics، المقدم من Google، بمعالجة معلومات قياس الموقع الإلكتروني الاختيارية عند إعداد التحليلات وموافقتك عليها، كما هو موضح أدناه.

قد نشارك المعلومات ذات الصلة مع السوق الإلكترونية، أو الموزع، أو مُكامل الأنظمة، أو مُقدم خدمات الإدارة، عند الحاجة، لتلبية طلبك أو ترتيب العلاقة التي استفسرت عنها. كما قد نفصح عن المعلومات لمستشارين متخصصين، امتثالاً للقانون أو الإجراءات القانونية السارية، لحماية الحقوق والأمن، أو كجزء من عملية اندماج أو استحواذ أو معاملة تجارية مماثلة، وذلك وفقًا للضمانات المعمول بها.

6 . ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح.

يستخدم الموقع الإلكتروني مساحة تخزين المتصفح لتذكر اختياراتك وضمان عمل النماذج بكفاءة. عند اختيارك للغة، نحفظ هذا التفضيل في التخزين المحلي وملف تعريف ارتباط اللغة. يستمر ملف تعريف الارتباط لمدة تصل إلى عام واحد ما لم تقم بمسحه. أما التخزين المحلي فيبقى حتى يتم مسحه أو استبداله.

تستخدم النماذج مساحة تخزين الجلسة كمرجع للإرسال وبصمة رقمية تساعد على منع تكرار الاستفسارات. لا تحتوي هذه المساحة على نص إدخالاتك في النموذج. كما نخزن خيارات التحليلات الخاصة بك في التخزين المحلي ليتم تطبيقها في الزيارات اللاحقة على نفس المتصفح.

قد يقوم برنامج Google Analytics (اختياري) بتعيين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات بعد موافقتك. يُحدد هذا التكامل مدة صلاحية ملفات تعريف الارتباط حتى 180 يومًا. يمكنك رفض التحليلات ومتابعة استخدام الموقع. كما تتيح لك إعدادات المتصفح حذف ملفات تعريف الارتباط أو تقييد تخزينها؛ وقد يؤدي ذلك إلى إعادة ضبط خيارات اللغة والتحليلات أو التأثير على معالجة عمليات الإرسال المكررة.

7 . تحليلات جوجل اختيارية.

عند ضبط الإعدادات، يساعدنا Google Analytics على فهم الصفحات العامة التي يستخدمها الزوار وتحسين الموقع الإلكتروني. يتم تحميله فقط بعد موافقتك على استخدام التحليلات. في حال الرفض، يتم تعطيل التحليلات، ولن نرسل أي إشعار موافقة إلى Google Analytics قبل موافقتك.

قد تشمل القياسات التي تتم بموافقة المستخدم الصفحة العامة التي تمت زيارتها، وخصائص المتصفح والجهاز، والموقع التقريبي، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط. لا تتضمن تقارير مشاهدات الصفحات لدينا سلاسل استعلام عناوين URL أو أجزاء منها، ولا ترسل نصوص حقول الاستعلام، أو الأسماء، أو عناوين البريد الإلكتروني، أو الرسائل. لا نستخدم هذا التكامل مع الموقع الإلكتروني لتخصيص الإعلانات.

يؤدي سحب الموافقة إلى إيقاف المزيد من عمليات القياس من خلال هذا التكامل، وإزالة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics التي يمكن الوصول إليها في هذا المتصفح. ولا يؤدي ذلك إلى إلغاء المعلومات التي تمت معالجتها مسبقًا. تنطبق هذه الخيارات على هذا المتصفح، وقد يلزم ضبطها بشكل منفصل على جهاز آخر.

توضح جوجل كيفية تعاملها مع المعلومات في سياسة خصوصية جوجل وكيفية استخدام جوجل للمعلومات من المواقع أو التطبيقات التي تستخدم خدماتها .

8 . معالجة دولية.

قد تقوم EngineGrids ومزودو خدماتها بمعالجة معلوماتك في بلدان أخرى غير بلد إقامتك. قد تختلف قوانين حماية البيانات في تلك البلدان. وعندما يقتضي القانون المعمول به وجود ضمانات لنقل البيانات دوليًا، فإننا نستخدم الضمانات اللازمة لذلك. تواصل معنا إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات حول الضمانات المتعلقة ببياناتك الشخصية.

9 . الاحتفاظ بالبيانات والأمان.

نحتفظ بالمعلومات وفقًا للغرض الذي جُمعت من أجله، وحالة الاستفسار أو العلاقة التجارية، والاحتياجات التشغيلية، والمتطلبات القانونية والمحاسبية ومتطلبات تسوية المنازعات المعمول بها. وقد يختلف الاحتفاظ بالمعلومات بين سجلات الاستفسارات والمراسلات وسجلات الأمان وسجلات التحليلات. وتُراعى هذه الأغراض والمتطلبات عند اتخاذ قرارات الحذف أو إخفاء الهوية.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مصممة لحماية المعلومات، بما في ذلك ضوابط الوصول وحماية نقل البيانات وخدمات البنية التحتية. لا يمكن ضمان أمان أي موقع إلكتروني أو نظام تخزين أو طريقة نقل بشكل كامل.

10 . خياراتك وحقوقك المتعلقة بالخصوصية.

يمكنك اختيار عدم إرسال النموذج، أو تحديد محتوى رسالتك، أو رفض استخدام التحليلات، أو تغيير إعدادات تخزين المتصفح. نحتاج إلى بيانات الاتصال المطلوبة لمعالجة استفسارك والرد عليك.

بحسب مكان إقامتك والقانون الساري، قد يحق لك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الحصول على نسخة منها، أو الاعتراض على معالجتها. كما يحق لك سحب موافقتك في حال اعتماد المعالجة عليها، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحب الموافقة.

لتقديم طلب، استخدم نموذج الاتصال الخاص بنا واكتب "طلب خصوصية" في رسالتك. صف طلبك دون إرفاق أي وثائق تعريفية حساسة. قد نحتاج إلى معلومات معقولة للتحقق من هويتك أو صلاحيتك قبل الرد. تخضع الحقوق لشروط واستثناءات قانونية. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة في منطقتك.

11 . أطفال.

هذا الموقع مُخصّص لجمهور الأعمال وليس مُوجّهاً للأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم معلومات شخصية عبر الموقع، يُرجى التواصل معنا لنتمكّن من تقييم الأمر ومعالجته.

12 . تحديثات السياسة والتواصل.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة تبعاً لتغير ممارساتنا أو متطلباتنا. يشير التاريخ المذكور أعلاه إلى آخر نسخة مُعدّلة. وسنُقدّم إشعاراً إضافياً عند اقتضاء القانون المعمول به.

للاستفسار عن هذه السياسة أو كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية، استخدم نموذج الاتصال الخاص بنا وحدد رسالتك على أنها سؤال يتعلق بالخصوصية.