Política de privacidad.

1 . Alcance y responsabilidad.

EngineGrids , Inc. es responsable de la información personal descrita en esta política. Las referencias a «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a EngineGrids . Puede contactarnos sobre cuestiones de privacidad a través de nuestro formulario de contacto ; indique en su mensaje que se trata de una solicitud de privacidad.

Esta política cubre nuestro sitio web público y las consultas comerciales relacionadas. No describe el manejo del contenido de la base de datos dentro de la implementación EngineGrids Accelerator de un cliente. Dicho procesamiento se rige por acuerdos independientes y las políticas de privacidad del cliente. Los mercados de terceros, los socios y los sitios web vinculados tienen sus propias políticas de privacidad.

2 . Información que usted proporciona.

Nuestros formularios de contacto recopilan su nombre, correo electrónico profesional, empresa, tema de la consulta y mensaje. Según el formulario, también recibimos información sobre el producto o la evaluación de su interés, su enfoque de colaboración y, opcionalmente, la dirección del sitio web de su empresa.

Podemos conservar la correspondencia, la información de seguimiento y los registros de la relación comercial cuando usted se comunique con nosotros o trabaje con nuestro equipo. Podemos recibir información de contacto comercial relevante de usted, su organización, un socio autorizado o una plataforma de comercio electrónico en relación con una consulta o transacción.

Proporcione únicamente la información pertinente a su solicitud. No envíe contraseñas, tokens de acceso, información de pago, contenido de bases de datos de producción ni información personal confidencial a través de los formularios públicos.

3 . Información técnica y de seguridad.

Al acceder al sitio web, nuestros sistemas de alojamiento y seguridad pueden procesar información técnica como su dirección IP, información sobre su navegador y dispositivo, detalles de la solicitud, marcas de tiempo y registros de diagnóstico o seguridad. Utilizamos esta información para ofrecerle el sitio web, identificar problemas y protegernos contra el uso indebido.

El procesamiento de consultas también genera un registro de referencia y de entrega. Para limitar el uso indebido, el servicio de consultas utiliza representaciones protegidas de direcciones IP y de correo electrónico para la limitación de velocidad. Estos controles son independientes de las analíticas web opcionales.

4 . Cómo utilizamos la información.

Utilizamos la información personal para responder a consultas, analizar evaluaciones y compras, brindar la asistencia solicitada, identificar al proveedor o socio adecuado, gestionar las relaciones comerciales, operar y mejorar el sitio web, proteger nuestros sistemas y cumplir con las obligaciones legales.

Cuando la legislación de protección de datos exige una base legal, nos amparamos en nuestro interés legítimo de operar un sitio web seguro, responder a consultas comerciales, tomar las medidas necesarias antes de la celebración de un contrato o ejecutarlo cuando corresponda, y cumplir con las obligaciones legales. Para el análisis opcional de datos, solicitamos su consentimiento.

No utilizamos formularios de consulta pública para solicitar acceso a sus bases de datos. El envío de una consulta no habilita el análisis del sitio web.

5 . Proveedores de servicios y otros destinatarios.

Utilizamos proveedores de servicios y, cuando corresponde, procesadores o subprocesadores para operar el sitio web y gestionar los contactos comerciales. Google Cloud ofrece servicios de alojamiento, almacenamiento y procesamiento de backend. Salesforce gestiona las relaciones con los clientes, los registros de contactos comerciales y el seguimiento de consultas.

Estos proveedores pueden procesar la información necesaria para sus respectivas funciones. Google Analytics, proporcionado por Google, procesa información opcional sobre la medición del sitio web cuando se configuran las analíticas y usted da su consentimiento, como se describe a continuación.

Podemos compartir información relevante con un mercado, revendedor, integrador de sistemas o proveedor de servicios gestionados cuando sea necesario para atender su solicitud o formalizar la relación que usted ha solicitado. También podemos divulgar información a asesores profesionales, para cumplir con la ley o un proceso legal válido, para proteger derechos y seguridad, o como parte de una fusión, adquisición o transacción comercial similar, sujeta a las salvaguardias aplicables.

6 . Cookies y almacenamiento del navegador.

El sitio web utiliza el almacenamiento del navegador para recordar tus preferencias y garantizar el correcto funcionamiento de los formularios. Si seleccionas un idioma, guardamos tu preferencia en el almacenamiento local y en una cookie de idioma. La cookie tiene una duración máxima de un año, a menos que la elimines. El almacenamiento local permanece hasta que se elimine o se reemplace.

Los formularios utilizan almacenamiento de sesión para guardar una referencia de envío y una huella digital que ayuda a prevenir consultas duplicadas. Este almacenamiento no incluye el texto de las entradas del formulario. Además, guardamos su configuración de análisis en el almacenamiento local para que se aplique en visitas posteriores en el mismo navegador.

Opcionalmente, Google Analytics puede instalar cookies de análisis tras su aceptación. Esta integración establece una duración de cookie de hasta 180 días. Puede rechazar el análisis y seguir utilizando el sitio web. La configuración del navegador también le permite eliminar o restringir las cookies y su almacenamiento; al hacerlo, es posible que se restablezcan sus preferencias de idioma y análisis, o que afecte a la gestión de envíos duplicados.

7 . Google Analytics opcional.

Cuando está configurado, Google Analytics nos ayuda a comprender qué páginas públicas utilizan los visitantes y a mejorar el sitio web. Se carga solo después de que usted acepte las estadísticas. Si las rechaza, las estadísticas se desactivan y no enviamos una solicitud de consentimiento a Google Analytics antes de que usted las acepte.

La medición autorizada puede incluir la página pública visitada, las características del navegador y del dispositivo, la ubicación aproximada y los identificadores basados en cookies. Nuestros informes de visualización de páginas excluyen las cadenas de consulta y los fragmentos de URL, y no envían el texto de los campos de consulta, nombres, direcciones de correo electrónico ni mensajes. No utilizamos esta integración web para la personalización de anuncios.

Revocar el consentimiento detiene la medición posterior de esta integración y elimina las cookies de Google Analytics accesibles en este navegador. No revierte la información ya procesada. Estas opciones se aplican a este navegador y es posible que deban configurarse por separado en otro dispositivo.

Google explica cómo gestiona la información en su Política de privacidad de Google y en Cómo utiliza Google la información de los sitios o aplicaciones que utilizan sus servicios .

8 . Procesamiento internacional.

EngineGrids y sus proveedores de servicios pueden procesar información en países distintos al de su residencia. Dichos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Cuando la legislación aplicable exige medidas de seguridad para una transferencia internacional, utilizamos las medidas necesarias para dicha transferencia. Si desea obtener información sobre las medidas de seguridad aplicables a su información personal, póngase en contacto con nosotros.

9 . Retención y seguridad.

Conservamos la información según la finalidad para la que fue recopilada, el estado de la consulta o relación comercial, las necesidades operativas y los requisitos legales, contables y de resolución de disputas aplicables. El período de conservación puede variar entre registros de consultas, correspondencia, registros de seguridad y registros analíticos. Las decisiones sobre la eliminación o anonimización tienen en cuenta estas finalidades y requisitos.

Utilizamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información, incluyendo controles de acceso y protecciones para la transmisión de datos y los servicios de backend. Ningún sitio web, sistema de almacenamiento o método de transmisión puede garantizarse como completamente seguro.

10 . Tus opciones y derechos de privacidad.

Puedes optar por no enviar un formulario, limitar el contenido de tus mensajes, rechazar las estadísticas y modificar la configuración de almacenamiento de tu navegador. Necesitamos los campos de contacto obligatorios para procesar tu consulta y responderte.

Según su lugar de residencia y la legislación aplicable, usted podría tener derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento o una copia portátil de su información personal, o a oponerse a determinados tratamientos. Asimismo, podría retirar su consentimiento cuando este se base en él, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada.

Para realizar una solicitud, utilice nuestro formulario de contacto e incluya «Solicitud de privacidad» en su mensaje. Describa la solicitud sin incluir documentos de identidad confidenciales. Es posible que necesitemos información razonable para verificar su identidad o autorización antes de responder. Los derechos pueden estar sujetos a condiciones y excepciones legales. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.

11 . Niños.

Este sitio web está dirigido a un público empresarial y no a menores de edad. Si cree que un menor ha proporcionado información personal a través del sitio web, póngase en contacto con nosotros para que podamos evaluar la situación y tomar las medidas oportunas.

12 . Actualizaciones de políticas y contacto.

Podemos actualizar esta política a medida que cambien nuestras prácticas o requisitos. La fecha indicada arriba corresponde a la última revisión. Proporcionaremos un aviso adicional cuando así lo exija la ley aplicable.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo gestionamos la información personal, utilice nuestro formulario de contacto e indique que su mensaje se refiere a una pregunta sobre privacidad.